Casos

Um caso vincula um beneficiário a uma intervenção, serviço de apoio ou programa específico. Os casos guardam todo o histórico — anotações, intervenções, mudanças de status e documentos.

Consultar seus casos

Clique em Casos na barra lateral. A lista mostra todos os casos atribuídos a você, com o status atual, o beneficiário vinculado e a data da última atualização.

Use as opções de filtro e pesquisa para localizar casos específicos.

📱Lista de casosAdd screenshot → src/assets/screenshots/compass/caseworker/cases-list.png

Abrir um novo caso

Clique em Casos → Novo caso.
Selecione ou pesquise o beneficiário relacionado a este caso.
Preencha:
- Título do caso — uma breve descrição (por exemplo, “Apoio alimentar emergencial – junho”)
- Categoria — o tipo de apoio ou intervenção
- Prioridade — Baixa, Média ou Alta
- Anotações — descrição inicial do caso
Clique em Abrir caso.

📱Formulário de novo casoAdd screenshot → src/assets/screenshots/compass/caseworker/case-new.png

Detalhes do caso

Clique em qualquer caso para abrir sua visualização detalhada completa, que contém:

Seção	Descrição
Resumo	Título, categoria, status, responsável, datas
Anotações do caso	Registro cronológico de todas as anotações e atualizações
Documentos	Arquivos anexados
Histórico	Registro de mudanças de status

📱Visualização detalhada do casoAdd screenshot → src/assets/screenshots/compass/caseworker/case-detail.png

Adicionar uma anotação ao caso

Abra um caso.
Role até a seção Anotações do caso.
Clique em Adicionar anotação.
Digite sua anotação no campo de texto.
Anexe um documento, se desejar.
Clique em Salvar anotação.

As anotações recebem data e hora e são atribuídas a você automaticamente.

Atualizar o status do caso

Abra o caso.
Clique no selo de Status no topo da página.
Selecione o novo status: Aberto, Em andamento, Aguardando revisão ou Encerrado.
Adicione uma anotação explicando a mudança de status (opcional, mas recomendado).