Modo Offline

O app móvel Scolah Compass foi projetado para o trabalho de campo em locais onde a conectividade com a internet é instável. Quando você perde o sinal, o app continua funcionando — todas as suas ações são salvas localmente e sincronizadas automaticamente assim que a conexão for restabelecida.

O que funciona offline

Ação	Suporte offline
Visualizar perfis de beneficiários	Sim — dados carregados anteriormente ficam em cache
Visualizar casos e notas de casos	Sim — dados carregados anteriormente ficam em cache
Visualizar visitas	Sim — dados carregados anteriormente ficam em cache
Cadastrar um novo beneficiário	Sim — enfileirado e sincronizado depois
Adicionar uma nota ao caso	Sim — enfileirado e sincronizado depois
Registrar o resultado de uma visita	Sim — enfileirado e sincronizado depois
Confirmar entrega de desembolso	Sim — enfileirado e sincronizado depois
Enviar um candidato a programa	Sim — enfileirado e sincronizado depois
Enviar prova de vida	Não — requer conexão
Assistente IA	Não — requer conexão
Pesquisar novos beneficiários ainda não armazenados em cache	Não — requer conexão

Como funciona a fila de sincronização

Quando você realiza uma ação offline, ela é armazenada em uma fila de sincronização pendente no seu dispositivo. O app rastreia cada operação e tenta novamente automaticamente assim que a conexão for restabelecida.

Tela de status de sincronização mostrando operações pendentes

Selo de sincronização pendente

Se a aba Mais exibir um selo vermelho (ex.: ③), você tem 3 operações aguardando sincronização. Isso é normal quando você esteve trabalhando em campo sem sinal.

Tela de status de sincronização

Vá em Mais → Status de Sincronização para ver a fila completa:

• Pendente — aguardando envio ao servidor
• Falhou — ocorreu um erro; toque para ver o motivo e tentar novamente
• Concluído — sincronizado com sucesso

Toque em Sincronizar agora para acionar manualmente uma sincronização, caso queira forçá-la em vez de esperar.

Fila de sincronização com itens pendentes e com falha

Lidando com falhas de sincronização

Se um item na fila aparecer como Falhou:

1. Toque no item com falha para ler a mensagem de erro.
2. Causas comuns:
   • Registro duplicado — o beneficiário ou caso já foi criado por outra pessoa com os mesmos dados.
   • Erro de validação — um campo obrigatório estava ausente ou em formato incorreto.
   • Erro de permissão — sua função não permite essa ação (por exemplo, o programa foi encerrado enquanto você estava offline).
3. Se você conseguir corrigir o problema (por exemplo, preencher um campo ausente), edite o registro e tente novamente.
4. Se não conseguir resolver, toque em Dispensar para removê-lo da fila e entre em contato com seu supervisor.

Boas práticas para trabalho de campo

• Carregue seus dados antes de ficar offline — abra os registros de beneficiários e casos que você vai precisar antes de entrar em uma área sem sinal. O app os armazena em cache para acesso offline.
• Sincronize antes e depois — sincronize no início do dia (para obter os dados mais recentes) e ao retornar à conectividade (para enviar suas atualizações de campo).
• Verifique a fila diariamente — revise a tela de Status de Sincronização ao final de cada dia para garantir que tudo foi enviado com sucesso.