Base de Conhecimento
A Base de Conhecimento armazena os artigos que o Assistente de IA do Compass usa para responder a perguntas. Adicionar artigos bem escritos sobre seus programas, políticas e procedimentos torna a IA mais útil para seus assistentes sociais.
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| Campo | Descrição |
|---|---|
| Título | Título claro e descritivo (por exemplo, “Critérios de elegibilidade para o Programa de Transferência de Renda”) |
| Conteúdo | O corpo do artigo — escreva em linguagem simples |
| Categoria | Organize por tema (Política, Procedimentos, FAQ, Informações do programa, etc.) |
| Status | Rascunho ou Publicado |
- Clique em Publicar para disponibilizar o artigo para a IA.
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Dicas para artigos eficazes
Seção intitulada “Dicas para artigos eficazes”- Escreva para os assistentes sociais — use a linguagem que eles usam, não jargão interno.
- Um tópico por artigo — mantenha os artigos focados para que a IA possa recuperar o correto.
- Inclua exemplos — “Se um beneficiário tiver 3 ou mais dependentes, ele se qualifica para…”
- Mantenha atualizado — artigos desatualizados levam a respostas incorretas da IA. Revise regularmente.
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