Campagnes
Les campagnes vous permettent d’envoyer des messages groupés aux bénéficiaires par SMS ou WhatsApp — pour des rappels de rendez-vous, des annonces de programme ou des mises à jour informatives.
Créer une campagne
Section intitulée « Créer une campagne »- Cliquez sur Campagnes → Nouvelle campagne.
- Renseignez les détails de la campagne :
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom | Nom interne de cette campagne |
| Canal | SMS, WhatsApp, ou les deux |
| Audience | Tous les bénéficiaires, un programme spécifique, ou un sous-ensemble filtré |
| Message | Le texte à envoyer ; utilisez {{first_name}} pour personnaliser |
| Planification | Envoyer immédiatement, ou planifier pour une date et une heure futures |
- Cliquez sur Enregistrer pour créer un brouillon, ou sur Envoyer pour l’expédier immédiatement.
Formulaire de création de campagneAdd screenshot → src/assets/screenshots/compass/admin/campaign-new.png
Statut de la campagne
Section intitulée « Statut de la campagne »| Statut | Signification |
|---|---|
| Brouillon | Créée mais non envoyée |
| Planifiée | En attente de livraison future |
| En cours d’envoi | En cours d’expédition |
| Envoyée | Livraison terminée |
Configuration des canaux de discussion
Section intitulée « Configuration des canaux de discussion »Pour envoyer des campagnes via WhatsApp ou USSD, vous devez d’abord configurer une intégration de canal de discussion.
- Cliquez sur Intégrations → Canaux de discussion → Nouveau canal.
- Sélectionnez le type de canal (WhatsApp Business API, USSD).
- Saisissez les identifiants API fournis par votre fournisseur de messagerie.
- Configurez les règles de mots-clés pour gérer les réponses automatiques aux messages entrants.
- Cliquez sur Enregistrer et tester.
Configuration d'un canal de discussionAdd screenshot → src/assets/screenshots/compass/admin/chat-channel.png