Base de Connaissances
La base de connaissances stocke les articles que l’assistant IA de Compass utilise pour répondre aux questions. Ajouter des articles bien rédigés sur vos programmes, vos politiques et vos procédures rend l’IA plus utile pour vos travailleurs sociaux.
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Section intitulée « Créer un article »- Cliquez sur Base de Connaissances → Nouvel article.
- Renseignez :
| Champ | Description |
|---|---|
| Titre | Titre clair et descriptif (par exemple, « Critères d’éligibilité pour le programme de transfert monétaire ») |
| Contenu | Le corps de l’article — rédigez en langage clair |
| Catégorie | Organisez par sujet (Politique, Procédures, FAQ, Informations sur le programme, etc.) |
| Statut | Brouillon ou Publié |
- Cliquez sur Publier pour rendre l’article disponible à l’IA.
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Conseils pour des articles efficaces
Section intitulée « Conseils pour des articles efficaces »- Écrivez pour les travailleurs sociaux — utilisez leur langage, pas le jargon interne.
- Un sujet par article — gardez les articles ciblés pour que l’IA puisse récupérer le bon.
- Incluez des exemples — « Si un bénéficiaire a 3 personnes à charge ou plus, il est éligible à… »
- Restez à jour — des articles obsolètes conduisent à de mauvaises réponses de l’IA. Révisez-les régulièrement.
Modifier ou dépublier un article
Section intitulée « Modifier ou dépublier un article »- Cliquez sur le titre de l’article pour l’ouvrir.
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- Effectuez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer.
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